IBK기업은행은 고객의 편리한 금융생활을 위해 다양한 채널을 통한 고객센터 서비스를 제공합니다. 궁금한 점이 있거나 도움이 필요할 때 언제든지 고객센터를 활용해 보세요.
기업은행 고객센터 대표 전화번호 안내
기업은행 고객센터의 대표 전화번호는 개인 고객 1566-2566, 기업 고객 1588-2588입니다. 해외에서는 +82-31-888-8000으로 전화하여 상담할 수 있습니다. 각 서비스에 맞는 번호를 이용하면 더욱 신속한 연결이 가능합니다.
상담원 연결 시간 및 ARS 서비스
상담원과의 직접 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 가능합니다. 주말과 공휴일은 휴무입니다. 하지만 ARS 자동응답 서비스는 24시간 내내 이용할 수 있습니다. 간단한 업무는 ARS를 통해 편리하게 처리하세요.
빠른 상담원 연결 방법
상담원과 빠르게 통화하려면, 대표 전화번호로 전화한 후 음성 안내에 따라 ‘0번’을 누르면 됩니다. 본인 확인 절차 후 상담원에게 연결됩니다. 이 방법은 대기 시간을 줄여줍니다.
분실 및 금융 사고 신고 (24시간 가능)
카드나 통장을 잃어버렸거나 금융 사고가 발생했다면 즉시 신고해야 합니다. 기업은행 고객센터는 분실 및 사고 신고를 24시간 접수하고 있습니다. 국내외 어디서든 비상 상황 시 빠르게 신고하여 피해를 예방하세요.
해외 이용 고객을 위한 서비스
해외에 계신 고객들을 위해 기업은행은 별도의 해외 고객센터 전화번호를 운영합니다. +82-31-888-8000으로 전화하면 됩니다. 외국어 상담도 평일 9시부터 18시까지 가능합니다.